Santos não comprova reembolso e é condenado junto à Santos Store
A Justiça de Pouso Alegre condenou, solidariamente, o Santos Futebol Clube e a Santos Store Materiais Esportivos Ltda. a indenizarem uma torcedora que comprou um produto na loja oficial do clube e jamais recebeu — tampouco o reembolso.
Segundo a ação, Ana Clara Carvalho de Almeida finalizou a compra em novembro de 2024, no valor de R$ 214,89.
Logo após o pagamento, porém, o pedido passou a constar como “indisponível”.
Diante de inúmeras tentativas frustradas de contato com a loja e com o clube — inclusive via PROCON e Reclame Aqui — a consumidora decidiu recorrer à Justiça.
A loja oficial não apresentou defesa e foi declarada revel.
O Santos, por sua vez, tentou se eximir da responsabilidade, afirmando ter devolvido o valor, o que não conseguiu comprovar.
Aparentemente, mentiu.
O magistrado rejeitou as preliminares e reconheceu que o clube integra a cadeia de consumo, lucrando com a operação da loja.
A sentença determinou que o Santos e a loja devolvam os R$ 214,89 pagos e paguem R$ 2.000 a título de danos morais, com atualização monetária e juros.