CARREFOUR debocha de cliente em Ribeirão Preto/SP
Por RONALDO AMÂNCIO DOS SANTOS
Olá Paulinho, meu nome é Ronaldo Amâncio dos Santos sou de Ribeirão Preto – SP.
Escrevo ao seu Blog, reconhecido nacionalmente pela excelência do seu trabalho, por confiar e acreditar que após essa publicação, minha situação com uma empresa Multinacional possa ser resolvida.
Em 29 de Setembro de 2014 fui ao Carrefour aqui de Ribeirão Preto, localizado na Rua Municipal 252, Bairro Ipiranga, mais conhecido como Carrefour Via Norte.
O estabelecimento oferece estacionamento, é necessário passar por uma cancela, obedecer a sinalização de transito determinada pela empresa e estacionar o veículo de forma como manda o regulamento interno.
Após efetuar minhas compras, retornei ao meu veículo e para minha surpresa, havia sido arrombado a porta do lado do condutor, internamento meu carro foi todo revirado e levado pertences que se encontravam no interior.
Imediatamente chamei a segurança, foi solicitado a presença do gerente de plantão que verificou a avaria, fotografou os danos e me entregou um papel que constava uma lista de documentos para ser encaminhado para o jurídico e ser efetuado o ressarcimento.
No dia seguinte começa minha saga, foram três cotações (R$ 2,5 mil, o mais barato na época, houve reajuste absurdo devido a crise) de preço para conserto do meu veiculo, B.O., cópia dos documentos pessoais e bancários, cópia da Nota Fiscal de consumo na Loja. Tudo feito a risca.
Entregue a documentação solicitada, o gerente do Carrefour me disse que levaria entre 15 (quinze) 30 (trinta) dias para análise do jurídico e ressarcimento dos custos.
Paulinho, após a data comecei a fazer contato telefônico constante com a loja, as pessoas que me atendiam, faziam pouco caso e debochavam da situação, a resposta sempre é a mesma, estamos aguardando retorno do jurídico e não podemos fazer nada, mandei uma mensagem para o perfil do Carrefour no Facebook, o moderador até se propôs em ajudar, mas dias depois, respondeu a mesma coisa, seu caso está em Anelise do jurídico.
Em fevereiro o Sr. José Aldo assumiu a gerencia da loja e pareceu empenhado em resolver, me deu esperança:
“Sr. Ronaldo seu caso estava arquivado por falta de documentos, vi no sistema que foi sim entregue dos os documentos foi erro nosso, mas agora vai ser rapidinho”.
Fiz outros contatos e ele me disse:
“Foi aprovado, faça uma carta de punho declarando que não foi acionado o seguro do veículo e será enviado a carta de quitação, essa semana sai, ah Sr. Ronaldo vou ligar lá e te ligo”… nunca ligou.
Enfim Paulinho o Sr. José Aldo mudou o discurso, esta aguardando também o jurídico e continua minha saga com essa empresa multinacional que não condiz com seu Jingle: “FAZ…. FAZ…. CARREFOUR ? então faça !
Desde já agradeço sua atenção.
