From: xxxxxxxxx
Sent: Monday, June 08, 2009 6:42 PM
Subject: Preço da incompetência
Olá Paulinho, boa noite.
Como leitor assíduo do seu blog, decidi enviar este e-mail relatando um fato que ocorreu comigo no final de abril e que mostra o quão incompetentes são aqueles responsáveis pela venda de ingressos para os jogos do Corinthians.
E talvez assim tentar reparar o erro que cometeram…
Chamei 12 amigos pra assistir ao jogo Corinthians x Santos no Pacaembu, final do Campeonato Paulista.
13 ingressos.
Me comprometi a comprá-los via Ingresso Fácil, site filiado à BWA, que presta serviço de confecção e venda de ingressos para o Corinthians.
Tive que fazer minha compra em 2 vezes.
Paulinho, já que o máximo de ingressos que o site me permitia comprar por vez eram 10.
Assim fiz, comprei 10 ingressos (pedido 5051912 efetuado em 25/04/2009 às 23:05), paguei com cartão de crédito, fechei a compra, e logo após comprei mais 3 ingressos (pedido 5051929 efetuado em 25/04/2009 às 23:08), pagando-os novamente via cartão de crédito, e fechando a segunda compra.
Era sábado, então só pude confirmar a compra na segunda feira, dia 27/04/09.
Neste dia, tentando confirmar o sucesso da transação (já que no site da Ingresso Fácil ainda não constava atualização dos dados), procurei por minha fatura online do cartão de crédito.
Pra minha surpresa, apenas a primeira compra (10 ingressos, no valor total de R$967,00) constava na minha fatura.
A segunda compra (3 ingressos, no valor total de R$295,00) não constava.
Tentei entrar em contato via e-mail, mas ninguém respondeu.
Tentei entrar em contato pelo telefone 400-FACIL, único que consta no site, mas este apenas toca.
Nunca ninguém me atendeu.
Fiquei desesperado, achei que a segunda transação não tinha sido concretizada por algum motivo, e já havia me comprometido com as 12 pessoas.
Liguei para a Operadora do Cartão de Crédito pra saber se algum problema acontecera.
Mais surpreendente ainda, a atendente me disse que meu limite cobria o valor, mas que NENHUMA TRANSAÇÃO NESTE VALOR TINHA SIDO SOLICITADA.
Tentei entrar em contato inúmeras vezes com a Igresso Fácil e nada.
Dois dias depois constava no site a transação efetuada com sucesso, link pra acompanhar a entrega, e no dia seguinte os 13 ingressos estavam nas minhas mãos, entregues em minha casa via motoboy, como combinado.
Enfim, esperei um pouco pra ter certeza que não acontecera algum erro e os ingressos fossem cobrados na fatura seguinte, mas não foram.
Nada.
Recebi 3 ingressos que não paguei.
A pergunta que faço é: quem ficou com o prejuízo?
BWA?
Corinthians?
Quem?
Se aconteceu comigo, não pode ter acontecido com outros?
Eu tentei Paulinho, via e-mail, via telefone entrar em contato com a Ingresso Fácil, mas o e-mail ninguém responde, o telefone ninguém atende.
Estou disposto a resolver o problema, não quero o que não é meu.
Só que não sei mais a quem recorrer….
O que eu faço?
Agradeço se você puder me ajudar nessa questão.
Caso queira publicar, por mim, tudo bem, só peço que não divulgue meu nome completo e e-mail.
Caso alguém da IF ou BWA entre em contato contigo pode passar meu e-mail que me disponibilizo a resolver o problema.
Tentei enviar este e-mail pro Juca também, mas não achei um canal pra entrar em contato com ele…
Enfim, é isso Paulinho.
Obrigado pela atenção e continue com o bom trabalho.
Abraço.